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| Q1. MyV3와 일반v3제품의 차이점은 무엇인가요? |
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일반V3제품은 각각의 PC에 설치해 사용하는 패키지 프로그램이며 MyV3는 인터넷 접속을 통해 검사하고자 하는 PC에 백신프로그램을 각각 설치하지 않아도 바로 검사할 수 있는 온라인 백신 서비스입니다.
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| Q2. MyV3를 최신엔진으로 업데이트하려면 어떻게 해야 하나요 ? |
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MyV3를 접속할 때 최신 엔진으로 자동업데이트 하므로 별다른 업데이트를 진행하지 않아도 가장 최신 버전을 사용하게 됩니다
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| Q3. MyV3의 엔진 버전을 보려면 어떻게 해야 하는지요 ? |
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MyV3화면 아래에서 엔진날짜와 MyV3를 마지막 사용한 시간과 MyV3프로그램버전을 보여줍니다.
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Q4. [MyV3실행 시 에러가 발생합니다]
▷ MYV3의 실행하기 버튼을 눌렀는데, 별도의 창이 뜨긴 하지만 내용이 전혀 안보입니다.
▷ MyV3서비스를 받으려고 하는데 "c:\windows\Downloaded Program Files
\CONFLICT.1\V3medic.exe 파일을 실행할수가 없습니다"라는 메시지가 출력
되면서 서비스를 받을수가 없습니다.
▷ MyV3로 검사를 하고자 했습니다. 그런데 환경설정을 선택해도 선택해도 아무런
반응이 없습니다.
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ActiveX로 되어있는 MyV3 설치 파일이 정상적으로 설치되지 않았거나, 엔진업데이트가 제대로 이루어지지 않았을 때 나타나는 메시지 입니다. 이때는 MyV3를 제거하고 다시 설치하시면 됩니다.
MyV3를 제거하는 방법은 홈페이지에서 제공하는 remove-myv3.exe를 이용하시면 됩니다.
remove-myv3.exe를 다운받아 실행하신 후 다시 MyV3를 이용하시면 정상적으로 이용가능 할 것입니다. [S2Clean.exe]
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| Q5. MyV3 사용시 문의는 어떻게 해야 하나요? |
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[전화] 고객지원센터 02-2186-3095
[시간] 평일 AM 9:00~PM 6:00
토요일 : AM 9:00~ PM 1:00
[메일 상담]asp_online@ahnlab.com
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